Preguntas
frecuentes
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Por ahora trabajamos con transferencia bancaria. Al confirmar tu pedido te mostramos los datos de la cuenta y también te los enviamos por WhatsApp.
¿Los precios incluyen IVA?
Sí, todos los precios están en pesos chilenos e incluyen IVA. Lo que ves es lo que pagas — el único costo adicional es el envío, que te confirmamos por WhatsApp según tu comuna o región.
¿Los productos son originales?
Sí. Trabajamos con proveedores mayoristas establecidos en Chile y cada producto se revisa antes de despacharlo. Te enviamos fotos y video de tu paquete como respaldo.
¿Cuánto tarda la entrega?
El despacho se realiza en 24–48 horas hábiles después de confirmado el pago: a domicilio en la Región Metropolitana, y por Chilexpress o Starken a regiones. En regiones la encomienda suele tardar entre 2 y 4 días hábiles adicionales.
¿Hacen envíos a todo Chile?
Sí, enviamos a cualquier comuna del país por Chilexpress o Starken. Te compartimos el número de seguimiento apenas despachamos.
¿Tienen política de devoluciones?
Sí. Por ser una compra a distancia tienes 10 días corridos desde que recibes el producto para arrepentirte, sin tener que dar explicaciones, siempre que esté sin uso y en su empaque. Además, si el producto llega con falla o el error de despacho es nuestro, lo resolvemos sin costo — ver Cambios y devoluciones para el detalle.
¿Tienen garantía los productos?
Sí. La garantía legal en Chile es de 6 meses desde la recepción por falla o defecto de fabricación, y la eliges tú: cambio, reparación o devolución del dinero. Además tienes 10 días para arrepentirte sin dar explicaciones, por ser compra a distancia — ver Cambios y devoluciones para el detalle.
¿Venden al por mayor?
Sí, tenemos precios especiales para revendedores desde 3 unidades o combos de varios productos. Escríbenos por WhatsApp o visita la página de Ventas al Mayor.
¿Cuál es el horario de atención?
Lunes a viernes de 10:00 — 19:00 hrs. Puedes escribirnos por WhatsApp fuera de horario y te respondemos al siguiente día hábil.